Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.
Hrací automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
První dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu těchto prvků objevil a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Kurzor místy minul důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně vracet. Řada tlačítek postrádala žádný štítek. Screen reader pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. První dojem byl následující: základní kostra tu je, ale schází jí spojení a maso. Uživatel se vadou zraku by se musel spolehnout na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například přímé přechod na hlavní část nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu právě stojíme.
Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše testování ukázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být dokonalá – přehledná, s schopností pominout opakující se sekce a se zřetelným zvýrazněním vybrané prvku. Za třetí, formuláře potřebují řádně propojené popisy a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na tvorbě přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by provozní úroveň celé platformy a ulehčily existenci všem hráčům v České republice. Přímo by mohli zaměstnat specializovaného odborníka na přístupnost a periodicky prověřovat s reálnými hráči screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal smíšené závěry. Některé informativní části jsou částečně funkční. Zásadní činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí asistence. To není o drobných nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje mimořádnou možnost. Libovolné kasino, které dostupnost vezme seriózně, získá loajální společenství hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejvýraznější konkurenční plusem na přesyceném českém trhu.
Výzvy v herním lobbí a zacházení s filtry
Hazardní lobby je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých symbolů herních automatů. Pro čtečku displeje to byla chaos. Herní obrázky jsou obrázky. Jejich alternativní popisky ale mnohdy chyběly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co načíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Navigovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo matoucí. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.
Porovnání s konkurencí na českém trhu
Jak si NV Casino oproti jiných českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Finanční prostředky jsou zásadní téma. Sekce pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten při registraci. Okna pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a chyběla jim ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro odečítač nepřístupné. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíče.
